Politica de confidențialitate

Politica de confidentialitate

Data ultimei actualizari: 25 mai 2026

Aceasta Politica de confidentialitate explica modul in care XEOTYPE SRL colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele personale ale persoanelor care acceseaza site-ul nostru, plaseaza comenzi, ne contacteaza sau utilizeaza serviciile disponibile prin magazinul online.

Magazinul online este operat de:

XEOTYPE SRL
CIF: RO48497754
Reg. Com.: J24/1044/17.07.2023
Sediu social: Strada Dragos Voda nr. 185, Sighetu Marmatiei, jud. Maramures, 435500, Romania
Email: contact@xeotype.com
Telefon: [de completat]

In sensul legislatiei aplicabile privind protectia datelor, XEOTYPE SRL este operatorul de date cu caracter personal pentru prelucrarile realizate prin acest magazin online.

1. Ce date personale colectam

In functie de modul in care interactionati cu site-ul nostru, putem colecta si prelucra urmatoarele categorii de date personale:

a) Date de identificare si contact:
- nume si prenume;
- adresa de email;
- numar de telefon;
- adresa de facturare;
- adresa de livrare.

b) Date privind comenzile:
- produsele comandate;
- valoarea comenzii;
- metoda de plata;
- statusul comenzii;
- istoricul comenzilor;
- retururi, garantii, schimburi sau solicitari legate de comenzi.

c) Date de plata:
Platile sunt procesate prin furnizori de servicii de plata. In general, nu stocam integral datele cardului bancar. Putem primi informatii legate de confirmarea platii, statusul tranzactiei, metoda de plata si alte detalii necesare procesarii comenzii.

d) Date transmise prin formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp:
- nume;
- email;
- numar de telefon;
- continutul mesajului;
- detalii despre cererea transmisa;
- orice informatii, imagini, linkuri sau fisiere pe care ni le furnizati.

e) Date pentru servicii custom de proiectare si printare 3D:
Pentru cererile de proiectare, modelare si printare 3D, putem prelucra:
- descrieri ale proiectului;
- schite, fotografii sau imagini de referinta;
- fisiere 3D, cum ar fi STL, STEP, OBJ sau alte formate similare;
- linkuri catre Google Drive, WeTransfer, Dropbox sau alte platforme unde ati incarcat fisiere;
- dimensiuni, cantitati, culori, materiale si alte cerinte tehnice sau vizuale.

Aceste informatii sunt folosite exclusiv pentru analizarea cererii, ofertare, proiectare, productie, comunicare si realizarea comenzii.

f) Date tehnice si de utilizare:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- browserul utilizat;
- sistemul de operare;
- paginile vizitate;
- interactiunile cu site-ul;
- informatii colectate prin cookie-uri si tehnologii similare.

2. Cum colectam datele personale

Colectam date personale in urmatoarele situatii:

- cand accesati sau utilizati site-ul nostru;
- cand plasati o comanda;
- cand creati un cont de client, daca aceasta optiune este disponibila;
- cand completati formularul de contact;
- cand ne contactati prin email, telefon sau WhatsApp;
- cand trimiteti o cerere pentru servicii custom;
- cand va abonati la newsletter, daca aceasta optiune este disponibila;
- cand interactionati cu reclamele, campaniile sau comunicarile noastre;
- automat, prin cookie-uri si tehnologii similare.

3. Scopurile pentru care folosim datele personale

Folosim datele personale pentru urmatoarele scopuri:

a) Procesarea comenzilor
Prelucram datele pentru a primi, confirma, pregati, livra si gestiona comenzile plasate pe site.

b) Facturare si plati
Folosim datele necesare pentru emiterea facturilor, confirmarea platilor si respectarea obligatiilor fiscale si contabile.

c) Livrare
Folosim datele de livrare pentru expedierea produselor prin curieri sau alti furnizori de servicii logistice.

d) Servicii custom de proiectare si printare 3D
Folosim informatiile transmise pentru a analiza cererea, a realiza o estimare de pret, a proiecta sau modifica modele 3D, a produce obiecte printate 3D si a comunica detalii despre comanda.

e) Comunicare cu clientii
Folosim datele pentru a raspunde intrebarilor, solicitarilor, reclamatiilor, cererilor de retur, garantiilor sau altor comunicari.

f) Marketing si comunicari comerciale
Putem folosi datele pentru a transmite comunicari comerciale, newslettere sau oferte, doar in conditiile permise de lege si, acolo unde este necesar, pe baza consimtamantului dvs.

g) Securitate si prevenirea fraudelor
Folosim date tehnice si de comanda pentru a preveni abuzurile, fraudele, accesul neautorizat si alte activitati ilegale sau daunatoare.

h) Imbunatatirea site-ului si a serviciilor
Putem analiza modul in care utilizatorii interactioneaza cu site-ul pentru a imbunatati experienta de navigare, structura magazinului, produsele si serviciile oferite.

i) Respectarea obligatiilor legale
Prelucram datele pentru a respecta cerintele legale, fiscale, contabile, comerciale si de protectie a consumatorilor.

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele personale in baza urmatoarelor temeiuri legale:

- executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea unui contract, de exemplu pentru comenzi, cereri de oferta si servicii custom;
- respectarea obligatiilor legale, de exemplu obligatii fiscale, contabile si de protectie a consumatorilor;
- interesul nostru legitim, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea solicitarilor si imbunatatirea serviciilor;
- consimtamantul dvs., de exemplu pentru anumite comunicari de marketing sau cookie-uri care necesita consimtamant.

5. Cui putem transmite datele personale

Putem transmite date personale catre urmatoarele categorii de destinatari, atunci cand este necesar:

- Shopify, platforma care gazduieste magazinul online;
- procesatori de plata;
- firme de curierat si furnizori de servicii logistice;
- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanta si securitate;
- furnizori de email, comunicare, formulare sau servicii de suport;
- furnizori de servicii de marketing, analytics sau publicitate, daca sunt utilizati;
- consultanti contabili, fiscali, juridici sau alti specialisti;
- autoritati publice, institutii sau instante, atunci cand exista o obligatie legala.

Nu vindem datele personale ale clientilor catre terti.

6. Relatia cu Shopify

Magazinul nostru online este gazduit prin platforma Shopify. Shopify poate colecta si prelucra date personale pentru functionarea magazinului, procesarea comenzilor, securitate, imbunatatirea serviciilor si alte scopuri descrise in politicile sale.

Datele transmise prin site pot fi prelucrate de Shopify si de furnizorii sai, inclusiv in tari din afara Uniunii Europene sau a Spatiului Economic European. Shopify aplica mecanisme de protectie a datelor conform politicilor sale si legislatiei aplicabile.

Pentru mai multe informatii despre modul in care Shopify prelucreaza datele personale, puteti consulta politica de confidentialitate Shopify.

7. WhatsApp, email si linkuri catre fisiere

Daca ne contactati prin WhatsApp, email sau alte canale de comunicare, vom prelucra informatiile pe care ni le transmiteti pentru a raspunde solicitarii dvs.

Daca ne trimiteti linkuri catre fisiere, imagini, schite sau modele 3D prin servicii precum Google Drive, WeTransfer, Dropbox sau servicii similare, este responsabilitatea dvs. sa va asigurati ca aveti dreptul de a transmite acele fisiere si ca acestea nu contin date personale inutile sau informatii confidentiale care nu sunt necesare pentru cererea transmisa.

Vom utiliza aceste fisiere si informatii doar pentru analizarea cererii, ofertare, proiectare, productie si comunicare legata de comanda.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru:

- functionarea corecta a magazinului;
- cosul de cumparaturi si finalizarea comenzii;
- autentificarea contului de client, daca este cazul;
- analiza traficului;
- personalizarea experientei;
- marketing si publicitate, daca sunt activate astfel de servicii.

Pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare functionarii site-ului, putem solicita consimtamantul dvs., conform legislatiei aplicabile.

Puteti gestiona sau bloca cookie-urile din setarile browserului dvs. Retineti ca dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta functionarea magazinului.

9. Durata pastrarii datelor

Pastram datele personale doar atat timp cat este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cat timp suntem obligati legal sa le pastram.

Exemple:
- datele legate de comenzi si facturi pot fi pastrate conform termenelor legale fiscale si contabile;
- datele din solicitarile de contact pot fi pastrate pe durata necesara solutionarii cererii si pentru o perioada rezonabila ulterior;
- datele legate de servicii custom pot fi pastrate cat timp este necesar pentru executarea proiectului, solutionarea eventualelor solicitari ulterioare si apararea drepturilor noastre legitime;
- datele folosite pentru marketing sunt pastrate pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare, dupa caz.

10. Securitatea datelor

Luam masuri rezonabile pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau distrugerii.

Totusi, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu este complet sigura. Va recomandam sa nu ne transmiteti informatii sensibile care nu sunt necesare pentru comanda sau cererea dvs.

11. Transferuri internationale de date

Este posibil ca anumiti furnizori, inclusiv Shopify sau furnizori de servicii IT, sa prelucreze date in afara Romaniei, Uniunii Europene sau Spatiului Economic European.

In aceste cazuri, transferurile se realizeaza in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor, folosind mecanisme adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte garantii recunoscute legal.

12. Drepturile dvs. privind datele personale

In conditiile prevazute de legislatia aplicabila, aveti urmatoarele drepturi:

- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la stergerea datelor, in anumite situatii;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opozitie fata de anumite prelucrari;
- dreptul de a va retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv profilare, daca aceasta produce efecte juridice sau va afecteaza semnificativ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti contacta la contact@xeotype.com.

Pentru a raspunde solicitarii, este posibil sa va cerem informatii suplimentare pentru verificarea identitatii. Vom raspunde solicitarilor in termenul prevazut de lege.

ANSPDCP mentioneaza drepturi precum stergerea, restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, opozitia si dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

13. Marketing si dezabonare

Daca v-ati abonat la newsletter sau ati acceptat comunicari comerciale, va putem trimite informatii despre produse, servicii, oferte sau noutati.

Va puteti dezabona oricand folosind linkul de dezabonare din email sau contactandu-ne la contact@xeotype.com.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

14. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate in mod direct copiilor. Nu colectam cu buna stiinta date personale ale copiilor sub varsta majoratului fara acordul parintelui sau reprezentantului legal.

Daca un parinte sau tutore considera ca un copil ne-a transmis date personale, ne poate contacta la contact@xeotype.com pentru analizarea si stergerea acestor date, daca este cazul.

15. Linkuri catre site-uri terte

Site-ul nostru poate contine linkuri catre site-uri sau platforme operate de terti, cum ar fi Shopify, WhatsApp, Google Drive, WeTransfer, Dropbox, procesatori de plata sau alte servicii.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidentialitate, securitatea sau continutul acestor site-uri. Va recomandam sa consultati politicile de confidentialitate ale fiecarei platforme pe care o utilizati.

16. Reclamatii

Daca aveti intrebari sau nemultumiri privind modul in care prelucram datele personale, va rugam sa ne contactati mai intai la contact@xeotype.com.

Aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP. Datele oficiale de contact ale ANSPDCP includ sediul din Bucuresti, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, si adresa de email anspdcp@dataprotection.ro.

17. Modificari ale politicii

Putem actualiza periodic aceasta Politica de confidentialitate pentru a reflecta modificari ale practicilor noastre, ale serviciilor oferite sau ale cerintelor legale.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.

18. Contact

Pentru intrebari despre aceasta Politica de confidentialitate sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteti contacta la: