Termeni de utilizare

Termeni si conditii

Data ultimei actualizari: 25 mai 2026

Bun venit pe site-ul XEOTYPE SRL. Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor disponibile prin magazinul online, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat prezentele Termeni si conditii.

Magazinul online este operat de:

XEOTYPE SRL
CIF: RO48497754
Reg. Com.: J24/1044/17.07.2023
Sediu social: Strada Dragos Voda nr. 185, Sighetu Marmatiei, jud. Maramures, 435500, Romania
Email: contact@xeotype.com
Telefon: +40743419535

In cadrul acestor Termeni si conditii, termenii „noi”, „noua”, „al nostru” sau „XEOTYPE” se refera la XEOTYPE SRL, iar termenii „client”, „utilizator” sau „dumneavoastra” se refera la persoana care acceseaza site-ul, plaseaza o comanda sau solicita un serviciu.

Site-ul este gazduit prin platforma Shopify, care ne ajuta sa furnizam magazinul online si serviciile asociate.

1. Utilizarea site-ului

Puteti utiliza site-ul doar in scopuri legale si in conformitate cu prezentele Termeni si conditii.

Prin utilizarea site-ului, declarati ca informatiile furnizate catre noi sunt reale, corecte si complete. Sunteti responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii, inclusiv nume, adresa de livrare, adresa de facturare, email si numar de telefon.

Nu este permisa utilizarea site-ului pentru:
- activitati ilegale sau frauduloase;
- transmiterea de informatii false;
- incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala;
- introducerea de virusi, coduri daunatoare sau incercari de afectare a functionarii site-ului;
- copierea, extragerea sau reutilizarea continutului site-ului fara acordul nostru.

2. Produsele si serviciile noastre

Prin magazinul online putem oferi produse standard, produse printate 3D, servicii custom, produse personalizate, materiale promotionale, machete, prototipuri, accesorii, consumabile, echipamente sau alte produse si servicii conexe.

Depunem eforturi pentru ca descrierile, imaginile, specificatiile si preturile afisate pe site sa fie corecte si actualizate. Totusi, pot exista diferente minore intre imaginile prezentate si produsul final, in special in cazul produselor printate 3D sau personalizate.

Pentru produsele realizate prin imprimare 3D pot exista mici diferente de textura, stratificare, culoare, finisaj, tolerante dimensionale sau aspect, specifice procesului de productie. Aceste diferente nu sunt considerate defecte daca produsul respecta cerintele confirmate si poate fi utilizat conform scopului agreat.

Ne rezervam dreptul de a modifica, actualiza sau retrage produse si servicii de pe site, fara notificare prealabila.

3. Comenzi online

Plasarea unei comenzi pe site reprezinta o oferta de achizitie din partea clientului. Comanda este considerata acceptata dupa confirmarea acesteia de catre XEOTYPE SRL.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii precum:
- produsul nu mai este disponibil;
- pretul sau descrierea contine o eroare evidenta;
- datele clientului sunt incomplete sau incorecte;
- exista suspiciuni de frauda sau utilizare abuziva;
- comanda nu poate fi realizata din motive tehnice sau logistice.

In cazul in care o comanda platita nu poate fi onorata, vom contacta clientul pentru anulare, modificare, inlocuire sau rambursare, dupa caz.

4. Comenzi custom, proiectare si printare 3D la cerere

Pentru cererile custom, clientul poate transmite descrieri, dimensiuni, poze, schite, fisiere 3D, linkuri sau alte informatii necesare realizarii produsului.

Aceste comenzi pot include, fara a se limita la:
- brelocuri personalizate;
- materiale promotionale;
- produse cu nume, logo, text sau design personalizat;
- machete de cladiri, masini sau alte modele;
- busturi, figurine sau obiecte decorative;
- prototipuri;
- piese functionale;
- proiectare, modelare sau modificare de fisiere 3D;
- printare 3D dupa fisiere STL, STEP, OBJ sau alte formate similare.

Pentru aceste servicii, pretul si termenul de realizare se stabilesc individual, in functie de complexitate, dimensiune, material, cantitate, timpul de proiectare si timpul de printare.

Clientul este responsabil sa verifice si sa confirme toate detaliile inainte de inceperea proiectarii sau productiei: dimensiuni, text, logo, culoare, material, cantitate, model 3D, scop de utilizare si orice alta cerinta tehnica sau vizuala.

Dupa confirmarea comenzii si inceperea proiectarii, pregatirii fisierului sau productiei, comanda nu mai poate fi anulata gratuit daca lucrarea a fost deja inceputa.

Produsele realizate la comanda, personalizate sau printate 3D dupa specificatiile clientului nu pot fi returnate doar pentru ca utilizatorul s-a razgandit, conform exceptiilor aplicabile produselor confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar.

5. Fisiere, modele 3D si drepturi asupra continutului transmis de client

Daca ne transmiteti fisiere, poze, schite, logo-uri, modele 3D sau alte materiale, declarati ca aveti dreptul de a le utiliza si de a ni le transmite pentru scopul solicitat.

Clientul este responsabil pentru eventualele incalcari ale drepturilor de autor, marcilor comerciale, desenelor industriale, brevetelor sau altor drepturi ale tertilor, in cazul in care materialele transmise nu ii apartin sau sunt utilizate fara drept.

Ne rezervam dreptul de a refuza realizarea unor produse care:
- incalca drepturi de proprietate intelectuala;
- contin mesaje ilegale, ofensatoare sau discriminatorii;
- pot fi folosite in scopuri periculoase sau ilegale;
- nu pot fi realizate in conditii rezonabile de siguranta sau calitate.

Fisierele si informatiile transmise de client vor fi utilizate pentru analizarea cererii, ofertare, proiectare si productie. Nu vom vinde fisierele transmise de client catre terti.

6. Preturi, plata si facturare

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei, cu exceptia cazului in care se mentioneaza altfel.

Preturile pot fi modificate fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii, cu exceptia cazurilor in care exista o eroare evidenta de pret.

Pentru comenzile custom, pretul final este comunicat individual si trebuie confirmat de client inainte de inceperea lucrarii.

Plata se poate face prin metodele disponibile pe site la momentul plasarii comenzii. Platile pot fi procesate prin furnizori terti de servicii de plata.

XEOTYPE SRL va emite documentele fiscale conform legislatiei aplicabile.

7. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier sau prin alte metode disponibile si comunicate clientului.

Termenele de livrare afisate sau comunicate sunt estimative. Pot aparea intarzieri cauzate de curieri, conditii meteo, perioade aglomerate, adrese incorecte sau alte situatii care nu depind direct de noi.

Pentru produsele aflate in stoc, termenul de procesare este diferit de termenul de transport. Pentru produsele realizate la comanda, termenul de livrare include si timpul necesar proiectarii, pregatirii si productiei.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transfera catre client la momentul in care clientul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului.

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului la primire si de a ne comunica eventualele probleme cat mai curand posibil.

8. Retururi, anulari si rambursari

Retururile, anularile si rambursarile sunt gestionate conform Politicii de retur publicate pe site.

Pentru produsele standard, clientii consumatori pot beneficia de dreptul de retragere conform legislatiei aplicabile si politicii noastre de retur.

Produsele realizate la comanda, personalizate sau printate 3D dupa specificatiile clientului nu pot fi returnate doar pentru ca utilizatorul s-a razgandit.

Serviciile de proiectare, modelare 3D, modificare fisier sau pregatire pentru printare deja prestate nu sunt rambursabile, cu exceptia cazurilor in care exista o neexecutare imputabila noua.

Pentru detalii, consultati Politica de retur si anulare comenzi custom.

9. Garantie si conformitate

Produsele vandute beneficiaza de garantiile prevazute de legislatia aplicabila.

In cazul in care un produs este defect, deteriorat sau nu corespunde specificatiilor confirmate, clientul trebuie sa ne contacteze la contact@xeotype.com si sa furnizeze detalii relevante, poze sau alte dovezi necesare analizarii situatiei.

Garantia nu acopera:
- utilizarea necorespunzatoare;
- montajul gresit;
- modificari efectuate de client sau de terti;
- socuri mecanice;
- expunere la temperaturi ridicate sau conditii improprii;
- uzura normala;
- deteriorari cauzate de nerespectarea instructiunilor de utilizare.

Pentru produsele printate 3D, micile diferente de textura, stratificare, culoare sau finisaj nu sunt considerate defecte daca produsul respecta specificatiile confirmate.

10. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, grafica, designul, logo-urile, elementele vizuale si materialele publicate, apartine XEOTYPE SRL sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Nu aveti dreptul sa copiati, reproduceti, distribuiti, modificati, publicati sau utilizati continutul site-ului in scop comercial fara acordul nostru scris.

Denumirea XEOTYPE, logo-ul si identitatea vizuala asociata nu pot fi utilizate fara acordul prealabil al XEOTYPE SRL.

11. Continut transmis de utilizatori si feedback

Daca ne transmiteti idei, sugestii, recenzii, feedback sau alte comunicari, ne acordati dreptul de a utiliza aceste informatii pentru imbunatatirea produselor, serviciilor si comunicarii noastre, fara obligatia de a va remunera.

Nu transmiteti continut ilegal, ofensator, defaimator, confidential sau care incalca drepturile unor terti.

12. Linkuri catre terte parti

Site-ul poate contine linkuri catre platforme sau servicii externe, cum ar fi Shopify, procesatori de plata, WhatsApp, Google Drive, WeTransfer, Dropbox, servicii de curierat sau alte platforme.

Nu suntem responsabili pentru continutul, politicile sau practicile acestor terte parti. Va recomandam sa consultati termenii si politicile fiecarei platforme utilizate.

13. Relatia cu Shopify

Magazinul nostru este gazduit prin platforma Shopify, care ne permite sa furnizam serviciile magazinului online.

Orice vanzare realizata prin magazinul nostru are loc intre client si XEOTYPE SRL. Shopify nu este vanzatorul produselor si nu este responsabil pentru produsele, serviciile, comenzile, livrarile, retururile sau garantiile oferite de XEOTYPE SRL.

14. Protectia datelor personale

Prelucrarea datelor personale este descrisa in Politica noastra de confidentialitate, disponibila pe site.

Prin utilizarea site-ului si plasarea unei comenzi, confirmati ca ati luat la cunostinta modul in care datele personale sunt colectate, utilizate si protejate.

15. Erori si omisiuni

Pot aparea ocazional erori de descriere, pret, disponibilitate, imagini, specificatii, costuri de transport sau alte informatii afisate pe site.

Ne rezervam dreptul de a corecta orice eroare, de a actualiza informatiile si, daca este cazul, de a anula sau modifica o comanda afectata de o eroare evidenta.

Daca o comanda a fost platita si nu poate fi onorata din cauza unei erori, clientul va fi contactat pentru rambursare, modificare sau alta solutie agreata.

16. Limitarea raspunderii

In masura permisa de lege, XEOTYPE SRL nu raspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, prejudicii comerciale sau alte daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, cu exceptia situatiilor in care legea prevede altfel.

Nimic din prezentele Termeni si conditii nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor si nici raspunderea care nu poate fi limitata conform legii.

17. Forta majora

XEOTYPE SRL nu raspunde pentru intarzieri sau neexecutari cauzate de evenimente independente de vointa sa, cum ar fi calamitati naturale, incendii, inundatii, razboaie, greve, restrictii legale, intreruperi ale serviciilor de curierat, probleme tehnice majore, intreruperi ale platformelor terte sau alte evenimente de forta majora.

18. Comenzi B2B si persoane juridice

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, conditiile de retur, anulare, garantie comerciala si livrare pot fi stabilite separat, in functie de produs, serviciu, oferta si acordul dintre parti.

Dreptul legal de retragere in termen de 14 zile se aplica in principal consumatorilor persoane fizice, nu automat persoanelor juridice.

19. Solutionarea reclamatiilor

Pentru orice problema legata de produse, comenzi, livrare, retur, garantie sau servicii custom, ne puteti contacta la:

Email: contact@xeotype.com
Telefon: +40743419535

Vom incerca sa solutionam solicitarile intr-un termen rezonabil si sa gasim o solutie potrivita situatiei.

Consumatorii pot apela si la autoritatile competente pentru protectia consumatorilor si la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor, conform legislatiei aplicabile.

20. Legea aplicabila

Prezentele Termeni si conditii sunt guvernate de legea romana.

Orice litigiu va fi solutionat, pe cat posibil, pe cale amiabila. Daca solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

21. Modificarea termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica periodic prezentele Termeni si conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.

Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor reprezinta acceptarea versiunii actualizate, in masura permisa de lege.

22. Contact

Pentru intrebari despre prezentele Termeni si conditii, ne puteti contacta la: